PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo podemos ayudarte?
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?
Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito o débito, pago en Oxxo o ventanilla y Paypal.
No se aceptan devoluciones, únicamente cambio de pieza.
¿TIENEN MESES SIN INTERESES?
En ocasiones tenemos promociones de meses sin intereses, estos aplican en compras mayores a $5000 pesos mexicanos.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE MI PIEZA?
Todas nuestras piezas son hechas a mano en Guadalajara, por este motivo si la pieza que deseas adquirir no se encuentra en stock el envío puede demorar hasta 3 semanas debido al tiempo de fabricación.
En el caso de las piezas que se hacen bajo diseño los envíos pueden demorar hasta 5 semanas.
Si la pieza que quieres está de entrega inmediata pero necesitas ajuste de medida el tiempo es de 3-5 días hábiles.
El tiempo de envío es aparte y puede ser de 2-5 días hábiles.
Sabemos que puedes estar ansioso por recibir tu pieza pero la espera valdrá la pena.
¿QUÉ GARANTÍA TIENE MI PIEZA?
Todas las piezas tienen garantía por 1 año en caso de defecto de fabricación. Esta garantía no cubre daños que se le puedan ocasionar a la pieza por uso indebido de la misma.
Para proceder con la garantía será necesario que te contactes con nosotros por correo electrónico, whatsapp o instagram para ver con detalle el caso.
¿LOS ENVÍOS SON SEGUROS?
Tenemos envíos a toda la República por $500 asegurado.
En el caso de que tengas algún problema con el envío, comunícate con nosotros para poder iniciar el proceso. Sabemos que este puede ser un momento frustrante, no te preocupes, te daremos una solución en 48 hrs hábiles después de que se genere el reporte con nosotros.
¿QUÉ PASA SI LLEGA MI PIEZA Y NO ME QUEDA?
Tu pieza cuenta con 1 ajuste de medida sin costo. El segundo ajuste de medida en caso de ser necesario es de $400 pesos.
El envío es completamente aparte y tiene un costo de $500 pesos asegurado (únicamente DHL)
No se hacen devoluciones, únicamente cambio de pieza.